Politica di Recesso, Reso e Rimborso per Acquisti Online (UE)

In ottemperanza alla Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e al Codice del Consumo italiano, se hai effettuato un acquisto tramite il nostro sito web, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso:
- Invia una comunicazione esplicita via email o tramite il nostro modulo di contatto, indicando chiaramente:
  - la tua volontà di recedere dal contratto;
  - il tuo nome e cognome;
  - il numero d’ordine;
  - i prodotti che desideri restituire.
Puoi anche utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa UE (fornito su richiesta), ma non è obbligatorio.
Il termine di 14 giorni decorre dal momento in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) acquisisce il possesso fisico dei beni.

Condizioni per accettare il reso

Affinché il reso sia valido:
- I prodotti devono essere non utilizzati, non danneggiati, completi di etichette e nella confezione originale;
- I resi devono essere spediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
- Le spese di restituzione (spedizione dal cliente verso di noi) sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto errato o difettoso.
Non saranno accettati resi di prodotti usati, danneggiati, privi di confezione originale o oltre i termini previsti.

Rimborso

Ricevuto il prodotto reso (o prova della spedizione), effettueremo il rimborso entro 14 giorni, comprensivo di:
- Prezzo del prodotto acquistato;
- Spese di spedizione standard dell’ordine originale (sono escluse eventuali maggiorazioni per spedizioni express o servizi opzionali).
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordi diversi.

Reso per Cambio Taglia, Modello o Colore

In caso di richiesta di cambio articolo, taglia, modello o colore, si applicano le seguenti condizioni:

1. Il cliente dovrà comunicare la volontà di effettuare il reso entro 14 giorni dalla consegna e restituire l’articolo seguendo la normale procedura di reso.
2. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
3. Una volta ricevuto l’articolo, provvederemo a spedire gratuitamente il prodotto sostitutivo, previa disponibilità in magazzino.
4. Il cambio avverrà senza costi aggiuntivi di spedizione per l’invio del nuovo articolo.
5. Se uno o più degli articoli richiesti per il cambio non fossero disponibili, procederemo con il rimborso del solo costo del prodotto reso.

 Esclusioni dal diritto di recesso

Secondo l’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Beni personalizzati o realizzati su misura;
- Beni sigillati che, per motivi igienici o sanitari, non si prestano a essere restituiti e che siano stati aperti dopo la consegna;
- Contenuti digitali forniti mediante download o streaming, con esecuzione iniziata su tuo consenso espresso e accettazione della perdita del diritto di recesso.

5. Dove inviare il reso / contatti utili

Per avviare un reso o richiedere assistenza:
Email: shop@cocoricò.it
Indirizzo per la restituzione dei prodotti:
via Flaminia n. 358 -47924 Rimini -Italy