Informativa sulle spedizioni

 

POLITICA DI RESO

Vuoi sostituire uno o più articoli? Puoi richiedere un rimborso oppure un cambio taglia. Non è possibile sostituire con altri articoli diversi: in questo caso è necessario richiedere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Istruzioni per il reso

1. Richiedi l’autorizzazione al reso inviando una email a info@cocorico.it entro 10 giorni dal ricevimento dell’ordine. L’email deve specificare nome e cognome dell’intestatario dell’ordine, numero ordine, nomi degli articoli da rendere e il tipo di compensazione desiderata: cambio taglia oppure rimborso parziale o totale.
   Il rimborso verrà effettuato riaccreditando la carta con cui è stato effettuato l’acquisto. Se il cliente ha scelto il pagamento in contrassegno, dovrà fornirci un IBAN su cui effettuare il bonifico di rimborso.
2. Una volta autorizzato il reso, contatta il corriere BRT della tua zona e prendi appuntamento per un ritiro (puoi trovare i contatti al seguente link: https://www.brt.it/it/servizio-clienti/ricerca-filiale). Il reso dei capi dovrà essere ricevuto presso la sede di Cocco SRL entro 10 giorni dalla comunicazione scritta di autorizzazione da parte dell’ufficio Resi al cliente.
3. Il reso può essere effettuato gratuitamente dall’Italia con corriere Bartolini utilizzando la lettera di vettura e i moduli reso che saranno inviati al momento dell’autorizzazione oppure, a proprie spese, con qualsiasi altro metodo di spedizione inviando i prodotti a: